濃情端午，盡情放“粽”丨市麥積山文旅公司2024年端午假期旅游綜述

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發(fā)布時間：

2024-06-11 10:12

“粽子飄香艾草芳華，歡聲笑語迎端陽”，端午假期是繼“天水麻辣燙”火爆出圈的第三個節(jié)假日，當游客循著麻辣燙的香味來到這座城市時，便會發(fā)現(xiàn)這座城市的真正魅力，在于她厚重的人文底色。這個端午假期，公眾旅游需求進一步得到集中釋放，根據(jù)市文化旅游局、麥積山大景區(qū)管委會假日旅游工作統(tǒng)一部署和要求，天水市麥積山文化旅游發(fā)展有限責任公司嚴格按照假日旅游接待工作實際，認真研究部署，提前謀劃，圍繞假日安全、麥積山游客服務中心、車輛調度服務保障等各項職能，確保實現(xiàn)假日旅游“安全、秩序、質量、效益、文明”五統(tǒng)一目標。

（麥積山、仙人崖景區(qū)“旺中有序”）

　?。ㄜ囕v井然有序駛入麥積山游客服務中心）

　　(疏導指引游客)

　　端午假日，麥積山大景區(qū)共接待游客9.3萬人次，進入大景區(qū)車輛超過2.3萬余輛。其中，麥積山游客服務中心停放車輛5153輛，擺渡車接駁游客21000余人，運輸批次1600余趟。麥積山石窟景區(qū)觀光車運輸1711趟，輸送游客23708人，仙人崖景區(qū)觀光車運輸846趟，輸送游客8787人。假日旅游工作呈現(xiàn)以下特點：

　　節(jié)前部署假日工作，全面落實安全服務保障。端午假期前，市麥積山文旅公司參加了天水市麥積山大景區(qū)管委會組織召開的端午假日旅游接待部署會議，會上傳達了《2024年市麥積山文旅公司端午假日旅游接待方案》、《2024年端午假期旅游應急處置預案》、《景區(qū)觀光車、擺渡車生產(chǎn)安全事故應急救援預案》等文件精神，對端午假期期間安全生產(chǎn)、天氣預警、游客服務中心車輛調度保障、觀光車運行、智能化調度、道路安全、文創(chuàng)售賣、推廣宣傳、導游講解等重點工作進行了全面部署，確保端午假期景區(qū)安全，切實保護廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全的同時，聚焦“吃住行游購娛”全過程，加強端午假期游客秩序管理工作，細化服務安全舉措，提升服務質量，避免瞬時擁堵、做好車輛調度服務保障，引導游客有序乘車，及時收集游客投訴、意見建議問詢等相關工作，確保游客度過安全、文明、有序、祥和的端午假期。

　　(端午假期前夕，各部門召開部署大會)

　　堅守崗位度假期，貼心服務暖旅途。一是端午假期期間，對清明、五一期間出現(xiàn)的交通問題進行分析嚴判，提前在交通易擁擠的路段，增設指示牌、安裝提示牌，最大限度保障車輛調度通行。端午節(jié)第二天早上10時，麥積山景區(qū)門票已售罄，在與麥積山景區(qū)管委會牽頭、交管部門工作統(tǒng)一指揮下，市麥積山文旅公司統(tǒng)籌調度麥積山景區(qū)大道車輛調度疏導工作，對涉及景區(qū)道路外元店、賈河、仙人崖環(huán)線道路實行交通流量管制，引導游客前往仙人崖、石門、凈土寺、溫泉或市內(nèi)景區(qū)參觀游覽，有效緩解景區(qū)假日道路交通擁堵問題現(xiàn)象發(fā)生。二是及時通過“麥積山旅游”、“麥積山游客服務中心”微信公眾號、抖音等媒體平臺發(fā)布公告，提醒游客中轉換乘、門票售罄、預約門票等相關信息。三是根據(jù)客流實際調度發(fā)車次數(shù)，端午期間，市麥積山文旅公司客運分公司全力保障游客出行，未出現(xiàn)游客排隊等候時間長、擁堵情況。四是本著優(yōu)質、高效、便捷的服務理念，全方位、多角度細化接待方案，端午前期，根據(jù)各崗位的需求，及時補給所需工作物資，對電力、水力進行了保障，對日常設備進行了維修，對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行了全面清理，及時處理改造上停車場污水問題，對工作人員進行禮儀接待培訓，進一步提升了業(yè)務水平和應對能力，對“黑車”“黑導”進行了嚴厲打擊，提升了標準化服務質量，進一步打造文明和諧、有序安全的旅游市場環(huán)境的同時，節(jié)前對擺渡車、觀光車進行安全大檢查，對道路進行隱患排查，確保假日文旅市場服務保障高效運行。五是市麥積山文旅公司運營分公司組織保潔人員定時定點巡護，及時清除麥積山游客服務中心園區(qū)、公共衛(wèi)生間、水域垃圾，及時向游客提供雨傘、雨衣、充電寶、輪椅、免費飲水等便捷暖心服務，前往D區(qū)廣場第一時間開展了安全生產(chǎn)自查工作，對液化氣罐、用火、用電等安全隱患進行了地毯式的排查，切實保護廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

　　(觀光車隱患排查)

　?。ň皡^(qū)擺渡車“快進快出”，提升游客體驗）

　?。ù罱ㄓ昱锛芭抨犕ǖ?，為游客提供溫馨服務）

　?。橛慰吞峁┳稍兎眨?/span>

　?。▽в螢橛慰吞峁┲v解服務）

　　強化渠道宣傳，提升旅游目的地形象。為進一步激活假日文旅市場，豐富旅游商品供給，帶動旅游消費，市麥積山文旅公司聯(lián)合麥積山大景區(qū)管委會以傳承優(yōu)秀文化、促進文旅融合為主線，節(jié)日期間著力營造景區(qū)氛圍，一是通過抖音、微信等新媒體平臺開展文化自然遺產(chǎn)保護、景區(qū)風光、景區(qū)直播等主題宣傳活動，加大景區(qū)宣傳營銷深度和廣度，制作端午習俗視頻，弘揚中國傳統(tǒng)文化；邀請灣灣的小當歸、《追尋伏羲的足跡》千里徒步的學生們利用視頻或文字，傳播推介麥積山大景區(qū)的山水風光。二是央媒、地方主流媒體頻頻聚焦麥積山大景區(qū)，無數(shù)游客感嘆于麥積山大景區(qū)深厚的文化氣質，以及作為世界文化遺產(chǎn)的獨特的文化魅力。三是動員各部門、各單位工作人員通過抖音、微信朋友圈等渠道積極轉發(fā)端午佳節(jié)、高考相關宣傳鏈接，全面提高麥積山大景區(qū)的知名度和影響力，達到了良好的宣傳效果。四是為更好滿足外地游客高品質、多層次文創(chuàng)消費需求，聚焦新場景、新體驗、新業(yè)態(tài)，麥積山文旅公司大力營造，趣味新潮文創(chuàng)消費氛圍，為游客帶來多元消費體驗。五是端午假期期間，麥積山游客服務中心在線下利用園區(qū)戶外LED高清大屏、游客服務中心主館多媒體互動屏和票務信息同步大屏，滾動播放了景區(qū)宣傳視頻，做好景區(qū)游玩溫馨提示，線上及時在各大媒體發(fā)布麥積山景區(qū)門票售罄公告。

　　（文創(chuàng)售賣）

　　市麥積山文旅公司“端午”假日旅游工作圓滿完成了預定目標，旅游安全有序，游客滿意度較好，做到讓每位入園的游客都乘興而來，興盡而返。下一步，市麥積山文旅公司將繼續(xù)以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和只爭朝夕的奮斗姿態(tài)，堅定信心、真抓實干，按照市委、市政府、市國資委、行業(yè)指導單位工作安排，做好暑期“旅游熱”各項工作，激活文旅消費市場活力，帶動麥積山游客服務中心“聚”起來、消費“火”，起來，由過境游市場向過夜游轉變，帶動全市暑期旅游市場升溫，不斷擦亮景區(qū)名片，推動文旅融合，讓游客安心領略“詩和遠方”，為全市經(jīng)濟社會高質量發(fā)展貢獻文旅力量。

審核：薛建磊
責任編輯：杜瑋
撰稿：王方瑞
供稿部門：市場營銷部