春節(jié)“龍行龘龘”文旅“熱辣滾燙” 天水市麥積山文化旅游發(fā)展有限責(zé)任公司 2024年春節(jié)假日旅游情況綜述

這里是標(biāo)題一h1占位文字

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2024-02-18 16:37

　　(春節(jié)假日期間，麥積山景區(qū)人流如織)

　　(大年初一，仙人崖景區(qū)免費(fèi)對(duì)外開放)

　　市場(chǎng)火，出行暢，消費(fèi)旺，人氣足。春節(jié)假期，麥積山大景區(qū)高曝光，高熱度，高流量，旅游接待量突破歷年假日接待峰值，全國各地奔涌而來的高漲“人氣”與千年石窟文化的厚重“底氣”融合碰撞，敞開大門，盛大迎客，為天水文旅市場(chǎng)蓬勃發(fā)展譜寫生動(dòng)篇章，迎來了甲辰龍年文旅開門紅。根據(jù)省市、麥積山大景區(qū)管委會(huì)假日旅游工作統(tǒng)一部署和要求，天水市麥積山文化旅游發(fā)展有限責(zé)任公司嚴(yán)格按照假日旅游接待工作實(shí)際，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化產(chǎn)品供給，強(qiáng)化服務(wù)保障，圍繞春節(jié)假日安全、車輛運(yùn)行、“逛龍城、看大戲”天水市春節(jié)文化系列活動(dòng)等各項(xiàng)職能，確保實(shí)現(xiàn)春節(jié)假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)假日期間，麥積山大景區(qū)共接待游客12.54萬人次，進(jìn)入景區(qū)車輛超過1.6萬/輛，景區(qū)停車場(chǎng)共停放1.1萬余輛。其中，麥積山景區(qū)觀光車運(yùn)輸游客4.8萬/人次，仙人崖景區(qū)觀光車運(yùn)輸游客9254人/次。假日旅游工作呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

　　一、統(tǒng)籌抓好春節(jié)期間，景區(qū)旅游安全服務(wù)保障工作。

　　為全面做好春節(jié)超長假期的安全服務(wù)保障工作，市麥積山文旅公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視、超前謀劃、周密部署，組織召開春節(jié)節(jié)假日值班暨安全生產(chǎn)工作部署會(huì)議，傳達(dá)1月30日甘肅省文化和旅游廳召開全省文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)和假日市場(chǎng)工作電視電話會(huì)議工作部署要求，以及學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記春節(jié)假日期間對(duì)安全工作的重要指示以及省安委會(huì)、市委、市政府、市國資委有關(guān)會(huì)議和文件精神，對(duì)春節(jié)假日期間涉及的安全生產(chǎn)、觀光車運(yùn)行、游客服務(wù)中心“逛龍城、看大戲”戲曲公演進(jìn)景區(qū)活動(dòng)的應(yīng)急處突和交通疏導(dǎo)等重點(diǎn)工作進(jìn)行了全面部署，對(duì)涉及游客安全的設(shè)施和環(huán)境，強(qiáng)化節(jié)前安全排查，完善相關(guān)應(yīng)急處置預(yù)案，制定完成《市麥積山文旅公司“逛龍城、看大戲”春節(jié)系列活動(dòng)運(yùn)營服務(wù)保障工作方案》、《市麥積山文旅公司春節(jié)假日景區(qū)值班值守運(yùn)營服務(wù)保障工作方案》、《市麥積山文旅公司信訪維穩(wěn)安全保障工作方案》。分管領(lǐng)導(dǎo)深入景區(qū)一線對(duì)麥積山、仙人崖、游客服務(wù)中心等假日重點(diǎn)工作進(jìn)行了全面檢查和安排部署，對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的問題，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，立查立改，全過程建立問題隱患整改臺(tái)賬，緊盯落實(shí)、整改到位，并要求景區(qū)觀光車輛要做好假日期間，運(yùn)營前的試運(yùn)行檢查和人員“酒駕”安全查驗(yàn)工作，確保節(jié)日期間特種設(shè)備的安全運(yùn)行，保障市民游客度過一個(gè)平安、歡樂、祥和的新春佳節(jié)。

　　（分管領(lǐng)導(dǎo)深入景區(qū)一線對(duì)麥積山、仙人崖、游客服務(wù)中心等假日重點(diǎn)工作進(jìn)行全面檢查和安排部署）

　?。ㄓ^光車隊(duì)對(duì)駕駛員實(shí)行每日崗前酒精監(jiān)測(cè)）

　　二、圓滿完成2024年“龍年逛龍城、心想事能成”天水市新春文化系列活動(dòng)“逛龍城、看大戲”戲曲公演進(jìn)景區(qū)系列服務(wù)保障工作。

　　為確保2024年“龍年逛龍城、心想事能成”天水市新春文化系列活動(dòng)“逛龍城、看大戲”戲曲公演進(jìn)景區(qū)系列活動(dòng)順利進(jìn)行，天水市麥積山文化旅游發(fā)展有限責(zé)任公司運(yùn)營分公司與相關(guān)職能單位積極配合，提早謀劃，周密組織，扎實(shí)工作，對(duì)假日期間“唱大戲”涉及的場(chǎng)地維保、戲臺(tái)搭建、音響設(shè)備、用電保障、假日攤點(diǎn)、安全維穩(wěn)等系列工作做出明確分工和安排，尤其在游客服務(wù)中心廣場(chǎng)D區(qū)人流量集聚區(qū)、演職人員換裝區(qū)以及應(yīng)急出口處，專門安排工作人員值守，堅(jiān)決消除演出期間存在的各類安全隱患，加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)管控，確保“逛龍城、看大戲”戲曲公演進(jìn)景區(qū)系列活動(dòng)平穩(wěn)有序進(jìn)行，五天的時(shí)間里，演出活動(dòng)累計(jì)1.2萬余名觀眾到現(xiàn)場(chǎng)駐足觀看。

　　(“逛龍城、看大戲”戲曲公演進(jìn)景區(qū)活動(dòng)演出現(xiàn)場(chǎng))

　　(約百余名本地市民和游客饒有興致地看大戲）

　?。ㄊ宣湻e山文旅公司運(yùn)營分公司做好戲曲公演進(jìn)景區(qū)系列服務(wù)保障工作）

　　三、暖心服務(wù)，為麥積山大景區(qū)旅游升溫

　　春節(jié)假日期間，市麥積山文旅公司全員上崗，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值守工作制度，引導(dǎo)游客停車、乘坐觀光車，增設(shè)黨員示范崗、咨詢服務(wù)臺(tái)和志愿者服務(wù)崗，并在麥積山游客服務(wù)中心D區(qū)廣場(chǎng)設(shè)置問詢志愿服務(wù)人員，為戲迷觀眾朋友提供免費(fèi)飲用水、創(chuàng)可貼、旅游咨詢、假日導(dǎo)覽等相關(guān)服務(wù)，在核心景區(qū)，對(duì)行動(dòng)不便的游客提供輪椅租借、觀光車專車運(yùn)抵等服務(wù)。春節(jié)期間，累計(jì)為游客尋人尋物、醫(yī)療救助、咨詢解釋等服務(wù)達(dá)200余人次，麥積山“風(fēng)景人”用自身實(shí)際行動(dòng)營造出文明、整潔、有序的旅游環(huán)境，贏得游客們的稱贊。

　　(為游客提供暖心服務(wù))

　　四、提升游客旅游體驗(yàn)，展現(xiàn)石窟文化魅力

　　本著以最佳服務(wù)態(tài)度、最強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，來展示麥積山文旅對(duì)外形象，就春節(jié)假日期間麥積山景區(qū)文旅行業(yè)特點(diǎn)，麥積山文旅公司運(yùn)營分公司對(duì)景區(qū)內(nèi)全體導(dǎo)游從講解技巧、著裝妝容、禮儀、發(fā)音語速、語調(diào)等方面做了全面的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了業(yè)務(wù)水平，假日期間，景區(qū)導(dǎo)游堅(jiān)守崗位、服務(wù)游客，確保講解以獨(dú)到的角度向海內(nèi)外朋友呈現(xiàn)麥積山大景區(qū)的亮眼奪目之處。據(jù)悉，假日期間市麥積山文旅公司運(yùn)營分公司講解組共接待游客3958次。

　　五、春節(jié)文旅假日市場(chǎng)“熱辣滾燙”，“南北互換”成潮流

　　2024年春節(jié)，文旅消費(fèi)熱情得到徹底釋放，家庭游、親子游、自駕游成為春節(jié)假日游客出行主體，加之高速公路免費(fèi)，出行需求得到進(jìn)一步提升，新春出門“過節(jié)”方式正在逐漸成為一種新的年俗，加之春節(jié)期間晴朗舒適的天氣，麥積山大景區(qū)旅游市場(chǎng)繼初三假日開始，始終保持高位運(yùn)營態(tài)勢(shì)。游客構(gòu)成除甘肅省內(nèi)本地游、陜西、寧夏、山西、四川周邊游游客占多數(shù)外，廣西“砂糖橘”、南方“小土豆”、云南“野生菌”雙向奔赴的南北互換，引領(lǐng)春節(jié)旅游新潮流，“打卡”旅游、“攻略”旅游、“特種兵”旅游受到年輕家庭組圖追捧。

　?。ù汗?jié)8天長假，人們紛紛走出家門）

　　六、聚焦麥積山文旅假日春節(jié)主題宣傳

　?。ㄐ麓何⑿偶t包封面）

　　(對(duì)戲曲公演進(jìn)景區(qū)活動(dòng)開展系列宣傳)

　　天水融媒體中心、直播天水、天水發(fā)布等市內(nèi)主流媒體、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音、快手、今日頭條等新媒體，聚焦“逛龍城、看大戲”戲曲公演進(jìn)景區(qū)活動(dòng)、景區(qū)假日服務(wù)保障等相關(guān)工作開展系列宣傳，線上線下引發(fā)廣泛關(guān)注。新春佳節(jié)期間，以麥積山游客服務(wù)中心地標(biāo)為設(shè)計(jì)藍(lán)本，首次使用AI創(chuàng)意文本元素，以美景共迎新春的微信紅包封面向海內(nèi)外游客送上新年祝福。

　　總體來看，市麥積山文旅公司春節(jié)假日旅游工作圓滿完成了預(yù)定目標(biāo)，前期各項(xiàng)服務(wù)保障舉措有效應(yīng)對(duì)春節(jié)期間大眾強(qiáng)烈出游意愿，未發(fā)生所屬領(lǐng)域假日接待游客投訴事件及安全生產(chǎn)事故，市麥積山文旅公司全體同仁將繼續(xù)堅(jiān)持放假“不放松”、服務(wù)“不打烊”、過節(jié)“不脫節(jié)”的服務(wù)理念，以實(shí)際行動(dòng)筑牢安全底線，以真情服務(wù)守護(hù)天水景區(qū)名片。

　　下一步，市麥積山文旅公司將繼續(xù)以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和只爭(zhēng)朝夕的奮斗姿態(tài)，堅(jiān)定信心、真抓實(shí)干，按照市委、市政府、市國資委、行業(yè)指導(dǎo)單位工作安排，做好麥積山游客服務(wù)中心啟動(dòng)運(yùn)營各項(xiàng)工作，激活文旅消費(fèi)市場(chǎng)活力，帶動(dòng)游客服務(wù)中心“聚”起來、消費(fèi)“火”起來，全力提升服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn)，打造良好景區(qū)口碑，不斷擦亮景區(qū)名片，推動(dòng)文旅融合，讓游客安心領(lǐng)略“詩和遠(yuǎn)方”，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)文旅力量。

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